Для того, чтобы воспользоваться «Витриной подарков», необходимо зарегистрироваться на сайте и иметь статус «Сотрудник» в личном кабинете.

Перейдите на сайт https://www.r-ulybka.ru/, войдите в личный кабинет и проверьте наличие статуса «Сотрудник».

Если статуса «Сотрудник» нет, то обратитесь в Контактный центр 8 800 505 66 00 или попробуйте самостоятельно решить проблему, воспользовавшись советами из ответа на следующий вопрос.

Зайдите в личный кабинет на сайте и проверьте два основных пункта:

1) Подтверждённый номер телефона.
Если в вашем личном кабинете напротив номера телефона не стоит зеленая галочка, вам необходимо подтвердить номер телефона.

2) Активированная карта лояльности.
Если ваша карта лояльности не активирована, активируйте ее самостоятельно в личном кабинете.

Подождите 10 минут после обновления карты и номера телефона, после чего обновите страницу и проверьте наличие статуса «Сотрудник».

❗ Важно: Если и карта и номер телефона привязаны, но статуса нет, то попробуйте обновить информацию в разделе «Личные данные» и нажмите «Сохранить», также подождите 10 минут и обновите страницу. Если статус не появился, то обратитесь в Контактный центр 8 800 505 66 00, там обязательно помогут!

Мобильное приложение и сайт - это не связанные между собой платформы.
Витрина подарков реализована только на сайте, поэтому важно, чтобы статус "Сотрудник" отобразился именно в личном кабинете на сайте.
Чаще всего, если статус "Сотрудник" в мобильном приложении есть, а на сайте нет, помогают советы из п.2

Если вы не можете найти свой магазин – значит, он снабжается с распределительного центра Казани, и вам нужно выбрать для получения подарка любой другой удобный магазин Москвы.

Мы исправили эту ошибку, и платной доставки быть при заказе не должно. Но если в какой-то заказ ошибка все же закралась, НЕ НУЖНО оформлять заказ! Обратитесь в Контактный центр 8 800 505 66 00.

Если вы успели в первый период работы «Витрины подарков» сделать заказ с платной доставкой, не переживайте. Напишите письмо на почту Мазитовой Рамиле RMazitova@tdera.ru и Светлане Жигаловой SZHigalova@tdera.ru. В письме обязательно укажите:

Тема письма: Получение платного подарка

• ФИО
• Номер заказа
• Номер телефона
• Номер карты лояльности

Во-первых, нам очень жаль, если такое произойдет!
Во-вторых, не расстраивайтесь!
Пришлите свой номер телефона и фотографию бракованного подарка Светлане Жигаловой на почту SZhigalova@tdera.ru, и мы откроем вам витрину для заказа нового подарка.

«Витрина подарков» работает на заказ до 30.03.2022. Все заказы на подарки, оформленные до этого времени будут доставлены. 
Но, к сожалению, на ЕРЦ все еще разбираются с высоким товарным потоком от интернет-заказов, поэтому сроки доставки товара могут быть увеличены. Срок доставки вы сможете отследить в личном кабинете на сайте.

Заказ с подарком выдается как обычный предоплаченный онлайн заказ. Смс с кодом подтверждения необходимо вызвать через кассу.
В группе ВКонтакте для сотрудников опубликован подробный информационный пост на тему "Как выдать интернет-заказ на кассе в магазине" Прочитать можно по ссылке.