мы очень рады, что присоединился к нашей команде.
мы знаем, что период адаптации достаточно сложный для каждого человека. для нас важно, чтобы ты не растерялся в самом начале пути. пройдет не так много времени, и все непривычное станет знакомым и понятным. а ты сможешь вспоминать эти первые дни в компании, как мы надеемся, с радостью и улыбкой!
желаем тебе успешного погружения в наш мир, скорее смотри ролик ниже
в Улыбку радуги!
всё началось в 1991 году с оптовой торговли товарами повседневного спроса
сегодня мы предлагаем нашим покупателям товары по уходу за собой и за домом, имеем ясную концепцию магазинов и работаем по четким стандартам сети
магазин, который
помогает чувствовать
себя красивой
- быстрое обслуживание
- широкий ассортимент
- удобное расположение
- приятный сервис
выбирать свою красоту
покупки
бренду
выбор
товара
всегда по пути. и в онлайне!
с собой и не боимся признавать ошибки. лучше исправить ошибку, чем скрыть ее
мышление
человека
на жизнь и верим, что «все, что ни делается – все к лучшему»
а потому, что так хочется
и действия через призму этих ценностей
новому
они отражают культуру компании, проявляются в общении продавца с покупателем, в телефонном разговоре двух коллег и переписке с деловыми партнерами, влияют на атмосферу в коллективе и результаты работы. это о каждом из нас
в основном большинство сотрудников офиса работают по графику с 9:00 до 18:00, если иное не зафиксировано в трудовом договоре
всем нам иногда хочется отключиться на 5 минут от работы, выпить чашечку чая или кофе, прогуляться, перекинуться парой слов с коллегами. у нас перерывы не регламентированы – работая в офисе, вы всегда можете обсудить их с руководителем, а на удаленке вы сами распоряжаетесь своим временем. если перерывы не мешают работе и выполнению задач – в них есть своя польза
фиксируйте все свои встречи и время на выполнение задач в календаре Outlook – это поможет структурировать свои планы, а коллеги смогут понять, когда вы заняты, а когда можно с вами связаться
будет организовано и закреплено за вами в рамках вашего подразделения
как такового «жесткого» дресс-кода у нас нет. приветствуется повседневно-деловой стиль, аккуратность и опрятность во внешнем виде. старайтесь избегать слишком коротких шорт/юбок, маек, пляжной одежды, глубоких вырезов. пользуясь парфюмерией, не забывайте, что рядом с вами работают коллеги, которые могут быть чувствительны к некоторым ароматам. соблюдайте меру в косметике и украшениях
корпоративная почта – для не оперативной связи по вопросам/задачам.
рабочий телефон – для оперативной связи по небольшим вопросам/задачам.
встреча в skype для бизнеса – для вопросов, требующих устного обсуждения с коллегами.
мессенджеры – по желанию, для повышения скорости.
по своему желанию вы можете указать в профиле на корпоративном портале «ВМЕСТЕ» и в подписи к письмам в почте свой сотовый телефон для более оперативной связи
важная часть рабочего процесса – это не только выполнение задач, но и соблюдение кибербезопасности. будьте внимательны к входящим письмам: если вас просят перейти по ссылке, открыть вложение или отправить конфиденциальную информацию, сначала проверьте отправителя – его адрес может быть поддельным. если сообщение пришло от знакомого человека, но кажется вам необычным, свяжитесь с ним через другой канал связи – возможно, его аккаунт был взломан. используйте надежные пароли и не применяйте одинаковые комбинации для разных систем и программ. документы, содержащие конфиденциальную информацию, забирайте из принтера сразу и уничтожайте после использования, чтобы они не попали в чужие руки. не передавайте логины и пароли третьим лицам и не записывайте их в доступных местах. следуя этим простым рекомендациям, вы защитите не только корпоративные данные, но и свои личные аккаунты!
обычно совпадает с офисным - с 9:00 до 18:00, если иное не зафиксировано в их трудовом договоре. индивидуальные изменения можно обсудить со своим руководителем
вы сами планируете свое обеденное время в зависимости от задач и удобного для вас времени
всем нам иногда хочется отключиться на 5 минут от работы, выпить чашечку чая или кофе, прогуляться, перекинуться парой слов с коллегами. у нас перерывы не регламентированы – на удаленке вы сами распоряжаетесь своим временем. если перерывы не мешают работе и выполнению задач – в них есть своя польза
фиксируйте все свои встречи и время на выполнение задач в календаре Outlook – это поможет структурировать свои планы, а коллеги смогут понять, когда вы заняты, а когда можно с вами связаться. на удаленке это особенно важно – ведь коллеги и руководитель не видят вас «здесь и сейчас». актуальность вашего календаря поможет всем – вас не отвлекут в момент важного звонка, и коллеги будут точно знать, когда можно назначить вам встречу/позвонить при необходимости
любая одежда, в которой будет удобно. если вы работаете из дома – можем посоветовать менять домашнюю одежду на повседневную – это поможет переключиться на рабочий лад.
если вы выходите на online-собрание лучше также менять домашнюю одежду на повседневную
корпоративная почта – для не оперативной связи по вопросам/задачам.
рабочий телефон – для оперативной связи по небольшим вопросам/задачам.
встреча в skype – для вопросов, требующих устного обсуждения с коллегами.
мессенджеры – по желанию, для повышения скорости.
по своему желанию вы можете указать в профиле на корпоративном портале «ВМЕСТЕ» и в подписи к письмам в почте свой сотовый телефон для более оперативной связи
у нас в компании нет строгих правил деловой переписки и коммуникаций – во всяком случае, они нигде не зафиксированы. однако есть вещи, которые уже прижились со временем. предлагаем вам познакомиться с ними
даже если вы не знакомы – это уже звучит как повод представиться. а если присоединить к приветствию улыбку – повод станет еще ярче
на «вы», а есть те, с кем легко на «ты». если вы не знаете, как обращаться к незнакомому вам коллеге – начните с «вы» или сразу уточните, как ему комфортнее
adm_helpdesk@tdera.ru - решат вашу любую техническую проблему с ит-ресурсами и техникой
kadr@tdera.ru - по справкам, отпускам и тд
de_helpdesk@tdera.ru - вопросы для службы эксплуатации
zp_helpdesk@tdera.ru - вопросы по ЗП
это специальная платформа, которая позволяет сотрудникам дистанционно проходить курсы и тесты, а также принимать участие в обучающих мероприятиях
- прокачать навыки работы в Excel и Outlook
- развить эмоциональный интеллект
- научиться эффективно справляться со стрессом
важно: web-версия не адаптирована для мобильных телефонов. для входа в «Академию» с телефона используйте мобильное приложение.
это место, где можно пообщаться на любимые темы, найти единомышленников и просто хорошо провести время
внутри такие темы, как:
🐶🐱 домашние питомцы
👟 спорт
🎨 хобби и творчество
🎬 культура
✈️ путешествия
🍳 кулинария
это отличная возможность для новичков быстрее влиться в команду и познакомиться с коллегами из разных уголков страны. начинайте общение по ссылке
в телеграм-канале «Эксперты Улыбки»
введите промокод ТЕПЛО, чтобы воспользоваться сервисом бесплатно
с магазином. это поможет вам увидеть работу нашего магазина изнутри и по-новому взглянуть на покупателей. пока что «День в магазине» доступен только для офисных сотрудников в Санкт-Петербурге
все сотрудники Улыбки - в первую очередь сотрудники розничной сети. все, что мы делаем в бизнесе из любой позиции - мы делаем для того, чтобы магазины успешно функционировали, и чтобы покупателю в них было комфортно. день в магазине позволяет лучше понять, кто наши покупатели, как выглядит наш ассортимент, как работают процессы в магазине. мы считаем, что понять это, если вы не стояли «на передовой», нельзя
день стажировки в магазине проходит в первый месяц работы сотрудника в компании.
если вы отказались от дня в магазине в день трудоустройства, а потом передумали - сообщите об этом менеджеру по персоналу, он поможет организовать вам стажировку в индивидуальном порядке
- директор проведет небольшую экскурсию по магазину. покажет торговый зал, подсобное помещение, расположение категорий и ассортимент, особенности магазинов
- сотрудники расскажут о программе лояльности, об условиях и операциях в магазине
- вы узнаете, что такое скидка 15 числа, скидка пенсионера и другие постоянные скидки для покупателей
- сотрудники расскажут о текущих акциях для покупателей и о том, какие они вообще бывают
- вам расскажут о работе с интернет-заказами в магазине, что такое Pick Up In Store, как работать с заказами из Сбермаркета или Delivery Club и нашими собственными интернет-заказами
- узнаете о стандарте работы с забывчивыми покупателями
- работа с покупателями в торговом зале: помощь в поиске товаров, предлагать корзинку, проговаривать актуальные акции
- поправление первой линии товара на полках
- выполнение планограммы или ее части. заодно узнаете, что это такое.
- работа на кассе в части речевого модуля в паре с действующим кассиром. нужно будет проговаривать речевой модуль до оплаты покупки
- работа с ценниками: поиск товара и расстановка ценников в торговом зале.
- подсортировка товара: принести недостающий товар со склада и выставить на полку
также директор магазина может подключить вас к выполнению других задач, которые можно легко и быстро объяснить, в зависимости от текущих приоритетов в магазине
перед днем стажировки изучите, пожалуйста, книгу сотрудника магазина - её вам выдаст сотрудник отдела персонала. в ней собраны все основные правила о работе в магазине: как одеться, как найти товары СТМ, но самое главное – о принципах отношения к покупателям. в электронном виде книгу можно прочитать прямо здесь
сборник необходимых знаний о нашей компании - её вам выдаст сотрудник отдела персонала. в электронном виде книгу можно прочитать, нажав на кнопку ниже.
в ней собраны все основные правила о работе в магазине: как одеться, как найти товары СТМ, но самое главное – о принципах отношения к покупателям
по итогу посещения магазина мы просим вас поделиться впечатлениями и заполнить чек-лист, который вам пришлет сотрудник отдела персонала. это займет у вас до 5 минут
в Улыбке!
и интернет-магазин
мобильное приложение
Улыбка радуги
