Мы очень рады, что совсем скоро ты присоединишься к нашей команде.
Мы знаем, что период адаптации достаточно сложный для каждого человека. Для нас важно, чтобы ты не растерялся в самом начале пути. Пройдет не так много времени, и все непривычное станет знакомым и понятным.
А ты сможешь вспоминать эти первые дни в компании, как мы надеемся, с радостью и улыбкой.
Желаем тебе успешного погружения в наш мир!
в «Улыбку Радуги»!
Всё началось в 1991 году с оптовой торговли товарами повседневного спроса:
и позитивных эмоций.
- быстрое обслуживание
- широкий ассортимент
- удобное расположение
- приятный сервис
домашнее хозяйство
красота, душевное спокойствие
в соц. сетях, ТВ, пресса, активный отдых
товара
времени
всегда по пути. И в онлайне!
в нашу команду.
с собой и не боимся признавать ошибки. Лучше исправить ошибку, чем скрыть ее.
к новым обстоятельствам.
на жизнь и верим, что «все, что ни делается – все к лучшему».
на клиента
к окружающим – и коллегам, и покупателям – так, как хотели бы, чтобы относились к нам.
а потому, что так хочется.
и действия через призму этих ценностей.
Они отражают культуру компании, проявляются в общении продавца с покупателем, в телефонном разговоре двух коллег и переписке с деловыми партнерами, влияют на атмосферу в коллективе и результаты работы.
Это о каждом из нас.
В основном большинство сотрудников офиса работают по графику с 9:00 до 18:00, если иное не зафиксировано в трудовом договоре.
Всем нам иногда хочется отключиться на 5 минут от работы, выпить чашечку чая или кофе, прогуляться, перекинуться парой слов с коллегами. У нас перерывы не регламентированы – работая в офисе, вы всегда можете обсудить их с руководителем, а на удаленке вы сами распоряжаетесь своим временем. Если перерывы не мешают работе и выполнению задач – в них есть своя польза.
Фиксируйте все свои встречи и время на выполнение задач в календаре Outlook – это поможет структурировать свои планы, а коллеги смогут понять, когда вы заняты, а когда можно с вами связаться.
Будет организовано и закреплено за вами в рамках вашего подразделения.
Как такового «жесткого» дресс-кода у нас нет. Приветствуется повседневно-деловой стиль, аккуратность и опрятность во внешнем виде. Старайтесь избегать слишком коротких шорт/юбок, маек, пляжной одежды, глубоких вырезов. Пользуясь парфюмерией, не забывайте, что рядом с вами работают коллеги, которые могут быть чувствительны к некоторым ароматам. Соблюдайте меру в косметике и украшениях.
Корпоративная почта – для не оперативной связи по вопросам/задачам.
Рабочий телефон – для оперативной связи по небольшим вопросам/задачам.
Встреча в skype для бизнеса – для вопросов, требующих устного обсуждения с коллегами.
Мессенджеры – по желанию, для повышения скорости.
По своему желанию вы можете указать в профиле на корпоративном портале «ВМЕСТЕ» и в подписи к письмам в почте свой сотовый телефон для более оперативной связи.
Обычно совпадает с офисным - с 9:00 до 18:00, если иное не зафиксировано в их трудовом договоре. Индивидуальные изменения можно обсудить со своим руководителем.
Вы сами планируете свое обеденное время в зависимости от задач и удобного для вас времени.
Всем нам иногда хочется отключиться на 5 минут от работы, выпить чашечку чая или кофе, прогуляться, перекинуться парой слов с коллегами. У нас перерывы не регламентированы – на удаленке вы сами распоряжаетесь своим временем. Если перерывы не мешают работе и выполнению задач – в них есть своя польза.
Фиксируйте все свои встречи и время на выполнение задач в календаре Outlook – это поможет структурировать свои планы, а коллеги смогут понять, когда вы заняты, а когда можно с вами связаться. На удаленке это особенно важно – ведь коллеги и руководитель не видят вас «здесь и сейчас». Актуальность вашего календаря поможет всем – вас не отвлекут в момент важного звонка, и коллеги будут точно знать, когда можно назначить вам встречу/позвонить при необходимости.
Любая одежда, в которой будет удобно. Если вы работаете из дома – можем посоветовать менять домашнюю одежду на повседневную – это поможет переключиться на рабочий лад.
Если вы выходите на online-собрание лучше также менять домашнюю одежду на повседневную.
Корпоративная почта – для не оперативной связи по вопросам/задачам.
Рабочий телефон – для оперативной связи по небольшим вопросам/задачам.
Встреча в skype для бизнеса – для вопросов, требующих устного обсуждения с коллегами.
Мессенджеры – по желанию, для повышения скорости.
По своему желанию вы можете указать в профиле на корпоративном портале «ВМЕСТЕ» и в подписи к письмам в почте свой сотовый телефон для более оперативной связи.
на «Вы», а есть те, с кем легко на «Ты». Если вы не знаете, как обращаться к незнакомому вам сотруднику – начните с «Вы» или сразу уточните, как ему комфортнее.
к тому или иному сотруднику компании.
Или уточнить у него самого.
Введите промокод ТЕПЛО, чтобы воспользоваться сервисом бесплатно.
с магазином. Это поможет вам увидеть работу нашего магазина изнутри и по-новому взглянуть на покупателей. Пока что «День в магазине» доступен только для офисных сотрудников в Санкт-Петербурге.
Все сотрудники «Улыбки радуги» - в первую очередь сотрудники розничной сети. Все, что мы делаем в бизнесе из любой позиции - мы делаем для того, чтобы магазины успешно функционировали, и чтобы покупателю в них было комфортно. День в магазине позволяет лучше понять, кто наши покупатели, как выглядит наш ассортимент, как работают процессы в магазине. Мы считаем, что понять это, если вы не стояли «на передовой», нельзя.
День стажировки в магазине проходит в первый месяц работы сотрудника в компании.
Если вы отказались от дня в магазине в день трудоустройства, а потом передумали - сообщите об этом менеджеру по персоналу, он поможет организовать вам стажировку в индивидуальном порядке.
- Директор проведет небольшую экскурсию по магазину. Покажет торговый зал, подсобное помещение, расположение категорий и ассортимент, особенности магазинов.
- Сотрудники расскажут о программе лояльности, об условиях и операциях в магазине.
- Вы узнаете, что такое скидка 15 числа, скидка пенсионера и другие постоянные скидки для покупателей.
- Сотрудники расскажут о текущих акциях для покупателей и о том, какие они вообще бывают.
- Вам расскажут о работе с интернет-заказами в магазине, что такое Pick Up In Store, как работать с заказами из Сбермаркета или Delivery Club и нашими собственными интернет-заказами.
- Узнаете о стандарте работы с забывчивыми покупателями.
- Работа с покупателями в торговом зале: помощь в поиске товаров, предлагать корзинку, проговаривать актуальные акции.
- Поправление первой линии товара на полках.
- Выполнение планограммы или ее части. Заодно узнаете, что это такое.
- Работа на кассе в части речевого модуля в паре с действующим кассиром. Нужно будет проговаривать речевой модуль до оплаты покупки.
- Работа с ценниками: поиск товара и расстановка ценников в торговом зале.
- Подсортировка товара: принести недостающий товар со склада и выставить на полку.
Также директор магазина может подключить вас к выполнению других задач, которые можно легко и быстро объяснить, в зависимости от текущих приоритетов в магазине.
Перед днем стажировки изучите, пожалуйста, книгу сотрудника магазина - её вам выдаст сотрудник отдела персонала. В ней собраны все основные правила о работе в магазине: как одеться, как найти товары СТМ, но самое главное – о принципах отношения к покупателям. В электронном виде книгу можно прочитать прямо здесь.
Сборник необходимых знаний о нашей компании - её вам выдаст сотрудник отдела персонала. В электронном виде книгу можно прочитать, нажав на кнопку ниже.
В ней собраны все основные правила о работе в магазине: как одеться, как найти товары СТМ, но самое главное – о принципах отношения к покупателям.
По итогу посещения магазина мы просим вас поделиться впечатлениями и заполнить чек-лист, который вам пришлет сотрудник отдела персонала. Это займет у вас до 5 минут.
в «Улыбке!»
«Улыбка радуги»:
и интернет-магазин
